Erro ao tentar conectar sua conta Microsoft no Windows Phone

Olá a todos! :)

Tenho recebido algumas reclamações de clientes sobre o Windows Phone e um erro que é apresentado ao tentar conectar o telefone a sua conta da Microsoft.

O Erro diz o seguinte: Não é possível conectar. Estamos com problemas para entrar no serviço. Verifique o sinal da rede. Se estiver bom, o problema pode não ser com a sua conexão. Aguarde e depois tente novamente.

Existem diversas possibilidades para isso estar acontecendo. Vamos abordar algumas delas.

RESET DO DISPOSITIVO

A primeira coisa a se fazer é restaurar o dispositivo as configurações originais de fábrica. Isso garante que qualquer alteração no software ou nas configurações, que possam estar atrapalhando a conexão, sejam eliminadas. Se você não sabe fazer isso, verifique nosso artigo sobre como resetar o windowsphone (lumia).

AJUSTAR DATA E HORA

Outro fator importante é que, se a data ou hora do telefone estiverem erradas o servidor da Microsoft tende a negar o acesso e sincronização a conta. Por padrão, essas configurações são ajustadas automaticamente com informações fornecidas pela sua operadora. Mas esse processo pode falhar. Para ajustar a data e hora manualmente acesse o menu Configurações e depois clique em Data + Hora. Desligue o ajuste automático e configure manualmente.

ACEITAR OS TERMOS MICROSOFT

Acesse o site www.xboxlive.com e faça login no site com a conta microsoft que você deseja utilizar no telefone. É possível que apareça uma página com alguns termos para aceitação. Faça isso.

TERMOS MICROSOFT - PAGAMENTOS

Depois que estiver no site Xboxlive, acesse o menu Minha conta > Faturamento e Cobrança > Informações pessoais para o contato da cobrança. Um código vai ser enviado para seu telefone ou e-mail secundário (Depende do que você selecionou quando criou a conta).

Os dois últimos passos também servem para os casos em que, ao criar uma conta, o telefone esteja retornando o erro FFFFFE70.

Espero ter ajudado! Se tem alguma dúvida nos contate através do nosso formulário de contato ou deixe-nos um comentário.

Até a próxima.